OCHO GRANDES BANCOS EN MÉXICO HACEN ‘TRAMPA’ AL VENDER SEGUROS
Ocho grandes bancos en México hacen ‘trampa’ al vender seguros
La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) impondrá en los próximos días sanciones a ocho instituciones bancarias que incurren en prácticas indebidas en la venta de seguros.
Aunque José María Aramburu, director general de Productos y Servicios de la Comisión prefirió no mencionar los nombres de las instituciones por tratarse apenas del proceso inicial en el envío de las notificaciones de multa, dijo que se trata de los bancos más grandes que operan en el sistema.
Las malas prácticas que más afectan a los bancos son las que se comenten en ventas por teléfono. Por ejemplo, una de ellas es que la oferta de producto que se hace por esta vía difiere con las condiciones reales del seguro.
Asimismo, la Condusef alertó que hay ocasiones en las que los ejecutivos condicionan el otorgamiento de un determinado crédito o la apertura de una cuenta a la contratación de un seguro.
A raíz de estos eventos, la entidad inició reuniones con la ABM con objeto de establecer mejores controles y elevar los niveles de transparencia financiera.
Lograron básicamente cuatro acuerdos: el primero de ellos es que los bancos se comprometieron a impulsar más y mejores canales de venta de productos financieros pero de una forma ordenada y transparente.
El segundo es el establecimiento de mayores controles en los empleados bancarios para que observen las sanas prácticas. Asimismo, elaborar un protocolo o decálogo de venta, que inicie con la plena identificación de la persona y la institución a quien representa y termine proporcionando un teléfono en caso de dudas o aclaraciones.
Y, finalmente, cumplir con el envío de la póliza y las condiciones generales a la dirección convenida con el asegurado.
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