La Profeco les recuerda que al viajar en avión, los usuarios tienen derecho a:
Contar con un seguro que cubra daños a pasajeros, equipaje y a terceros, contratado por la aerolínea.
Llevar consigo hasta dos piezas de equipaje de mano a bordo.
Indemnización con 40 salarios mínimos vigentes en el Distrito Federal en caso de destrucción, pérdida o daño a su equipaje de mano; y con 75 salarios mínimos, en el caso de equipaje documentado.
Viajar con un infante menor de dos años a su cuidado sin pagar tarifa de ninguna clase, pero éste no tendrá derecho a asiento.
Si se sobrevende o cancela el vuelo, tienen tres opciones para elegir:
1.-Transporte en el primer vuelo disponible, comunicación telefónica al lugar de destino, alimentos y, de ser necesario, hospedaje. Todo sin cargo extra.
2.-Transporte para una fecha posterior.
3.-Reembolso total del precio del boleto.
En las dos últimas opciones, la línea aérea debe indemnizarlos mínimo con el 25% del precio del boleto o de la parte no realizada del viaje.
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