El sector asegurador ha pagado 77,000 millones de pesos en indemnizaciones en lo que va del año según cifras de la AMIS; sin embargo, la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) advierte que sólo 3 o 4 de cada 10 solicitudes de aclaración en seguros se resuelven de manera favorable.
Uno de los mitos que rondan a las aseguradoras es que éstas no pagan las sumas aseguradas, pero esto obedece al grado de conocimiento que el cliente tiene de su póliza, explica Igal Rubinstein, director de la firma Seguros S. Por ejemplo, en un caso de robo a una casa asegurada, la indemnización dependerá del reporte del ministerio público, añade.
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